返金ポリシー

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。一度開封またはご使用になった商品は返品・交換を受け付けることは出来ませんので予めご了承ください。
返品・交換の手続きを行なう場合、注文明細書または購入した際の弊社からの返信メールなどの証拠も必要になりますのでご用意ください。。

返品をご希望の場合は、info@d-nee-cosmetic.jp までご注文番号、返品の理由をご記載の上、お問い合わせください。

返品が受け入れられる場合、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けることができません。
返品をご希望の商品は下記の宛先までへお送りください。

〒039-1114 青森県八戸市北白山台 2-9-16 3F
担当: 野村/門前

返品について何かご不明な点がございましたら、info@d-nee-cosmetic.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および商品自体の問題について
注文商品を受け取った際に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または弊社が間違った商品をお送りしてしまった場合は至急ご連絡ください。
商品の交換や返品などにて対処を行ないます。

例外/返品不可商品について
カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

また申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

商品の交換について
もし、商品の交換を早急にご希望の場合は、一旦商品を返品し返品が受け付けられた後に新しい商品を別途ご購入ください。

 

返金について
返品商品が弊社に到着して、検品を行なった後にご連絡いたします。
また、返金が承認される否かもお知らせいたします。
返品が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。
銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでにお時間をいただく場合がありますので予めご了承ください。
弊社が返品を承認したあとに7営業日以上の期間、弊社よりの返信が届かない等がございましたら、info@d-nee-cosmetic.jpまでお問い合わせください。